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更新時間:2020年02月27日 08:54:56

疫情防控中的統計力量

——北京西城局隊開展疫情調查紀實
■ 劉愛中 趙欣瑩 

    2月12日,一篇題為《這份輿情調查報告中,有我們必勝的信心!》的微信文章在家住北京的居民朋友圈中流傳。這篇文章正是北京市西城區統計局、西城區經濟社會調查隊針對新型冠狀病毒感染肺炎疫情開展的民生輿情調查分析報告。從提出想法,到落實調查、形成報告,只有短短兩周時間。這份有關疫情的民生調查,是怎樣開展的呢?
    這要回溯到2020年春節假日期間,新型冠狀病毒感染肺炎疫情猝然闖入人們的生活。疫情就是命令,防控就是責任,在全區統一部署下,西城局隊立即成立了疫情防控專項工作組,各部門嚴陣以待,提前開啟“在家辦公”模式。“把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位”,是習近平總書記部署疫情防控工作時提出的重要要求。那么如何知道人民群眾的所需所想,弄清大家對這場來勢洶洶的新冠肺炎疫情的真實看法,自然成了肩負調查職能的統計部門的任務。
    大年初三,西城局隊緊急成立工作群落實疫情防控工作動向,與民生聯系密切的住戶調查科和專項調查科,被分入民生輿情評估組,立即開始進行針對居民輿情訴求的收集工作。
    時間緊迫,形勢嚴峻,接到任務后,民生組立刻行動起來,通過微信群,從調查對象、調查內容、調查方式等各個層面入手,分類別對一個個問題展開討論。
    從一早接到任務,直至當天晚上11點,民生組的同事一直在進行調查的設計與討論。經過一整天的努力,兩版問卷終于基本形成。
    由于時間緊急,又是初次進行相關調查,在問卷推廣過程中,也出現了許多之前不曾預料的問題,如調查程序卡頓、停止訪問的情況,編輯問卷遭遇審核失敗等問題。
    除了操作上的困難,還有問卷內容設計方面的難題。比如在住戶輿情日報方面,難題在于如何讓固定樣本數據每天都能體現新的價值。隨著疫情防控情況的不斷變化,民生組也在不斷完善住戶輿情日報的內容,更新細化問題,創新彈性訪問式調查……幾乎每一天,結束當日分析寫作后,民生組都會討論當前疫情情況,明日住戶會更關注哪些內容,會有哪些新的需求或擔憂,又要如何將其體現在問卷中……只有堅持及時更新與調整,才能收集到居民最真實的想法和訴求。
    問卷發放出去,有了公眾的反饋,接下來便是數據、意見內容的收集與整理。
    “網購和外賣太多,對物流工作的管理難度大”“擔心上班后的疫情防控問題,希望復工日期盡量避開疫情峰值期”“自家小區監測返京人員的地方有時出現空崗現象,希望加大管理力度”……在每日收到的問卷樣本中,都會看到新的問題和建議,這表明問卷能夠被多數人看見,公眾也知無不言,對民生調查十分信任。
    調查收集到的意見和反饋樸實而真摯。“之前提出過菜價較貴的問題,今早去市場,發現菜價有所回落,可以接受”“家里有慢性病人,按月拿藥擔心交叉感染,但近期去醫院,發現拿藥周期延長了一倍,非常好,下次拿藥要到4月份了”“所住小區為開放小區,通過輿情反映,今日已開始用隔離欄桿進行封閉,感謝政府”。這些鮮活的民情民意意味著,在調查的過程中,聽到了公眾最真實的聲音,了解到公眾真正的需求,這次調查是有價值的,統計人的努力得到了居民的認可。
    民生輿情調查只是西城局隊在疫情防控期間開展的眾多工作之一,其他各項工作也都在有條不紊地開展之中,比如與企業建立聯系調查企業用工情況、做好防護的情況下走訪市場超市追蹤物價變化、利用手機信令對人口流動情況進行密切關注等。
    在全國上下都在為疫情防控努力奮戰的時候,統計部門統好數據、做好服務既是統計人的職責,也是為疫情防控注入統計力量的最佳方式。打贏疫情阻擊戰仍需繼續努力,統計調查仍在進行,西城統計人也將繼續投入其中,為打贏這場疫情防控阻擊戰奮斗。

 
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