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更新時間:2020年02月28日 08:54:56

安徽“互聯網+政務服務”方便你我他

■ 郭玲玲 

    為了解“互聯網+政務服務”工作推進情況,國家統計局安徽調查總隊組織合肥、阜陽、馬鞍山、安慶等13 市4縣開展實地調研。調研結果顯示,“互聯網+政務服務”工作成效明顯,在提升網上平臺服務水平、建設智慧政務新模式、打造“皖事通”服務品牌等方面取得實效。
    
    聚焦優化營商環境
    政務服務“一張網”
    
    安徽省按照《進一步深化“互聯網+政務服務”推進政務服務“一網、一門、一次”改革行動方案》和《全面對接國家政務服務平臺高質量建設全省一體化網上政務服務平臺實施方案》要求,持續推進線上線下融合,努力打造新型全省政務服務“皖事通辦”平臺。實行“一號通達”“一碼運行”“一窗通辦”,在實體大廳推出綜合窗口“全科受理”,變“一事跑多窗”為“一窗辦多事”,變“多頭受理”為“統一受理”,線上線下申請事項實行 “政府一窗”無差別、精準服務。圍繞市場主體“痛點”“難點”“堵點”,對標一流,聚焦企業開辦、工程建設項目報建、不動產登記、獲得信貸、納稅服務、跨境貿易、企業注銷、辦理破產等營商環境20個重點領域,組織開展創優營商環境提升行動。同時,在安徽政務服務網、省政府網站、皖事通App、微信公眾號等平臺開辟“營商環境問題你提我辦”通道,廣泛收集市場主體各類問題并限時督促有關單位竭誠做好服務,依法依規幫助解決實際困難,營造良好發展環境。
    
    聚焦減證便民
    優化流程提高效率
    
    為深化行政審批便民服務,各地因市制宜,推出創新舉措,不斷滿足社會需求。如宣城市建立“最多跑一次”動態清單,與安徽政務服務網宣城分廳事項庫數據同源,自動實時調整。市政務服務中心實行“窗口受理無否決權”,建立行政審批容缺受理機制,編制容缺受理事項目錄,確定21個市直單位91個可容缺行政審批類權力子項,容缺材料163份,以“對賬單”形式對外公布。淮南市政務服務大廳設立不動產、企業落地、項目建設、社會事務等綜合服務窗口,不動產登記實現“一次集中導訊、一號全程通用、一窗綜合受理、一套材料申報、一網審核審批、一次掃碼收費”,實現1個工作日出證,企業開辦從核名登記、刻章到領取稅務發票3個工作日完成,建設項目45個工作日完成項目立項、土地、規劃到施工許可審批全部流程。
    
    聚焦“智慧+”
    打造智慧政務新模式
    
    提高群眾辦事便捷性,推進“慧辦事”。讓服務更好找、更好問、更好辦。去年各地加快推進“皖事通”分站建設,開通公積金、社保醫保、網上繳費、智慧醫院等100多項服務事項。安慶市探索“搭好一個網上政務服務平臺,推出N個場景式便民服務應用”建設新模式,群眾體驗感和滿意度顯著提升。
    提升窗口審批效率,推進“慧審批”。以“辦好一件事”為標準,將辦事事項進行關聯集成,整合申報材料,優化業務流程,實現跨層級、跨部門協同審批。合肥市推進“一件事”聯辦。針對程序繁多、流程復雜,辦事群眾“看不懂”的企業開辦領域,建設了“我要開餐館”等50個群眾關注熱點的“一件事”,將企業和群眾復雜事項辦理通過簡單的問卷串起來,提供智能化引導、一站式套餐,實行“一次申請、一表填報、一套材料”,實現政府服務從原先的“人找服務”到現在的“服務找人”的創新轉變。
    加大政務監管力度,推進“慧監管”。推進“互聯網+監管”,歸集監管數據,建立風險模型,實現綜合監管、協同監管、智慧監管。開展“好差評”政務服務能力智能評估評價工作。 阜陽市研發推廣“阜陽市數據資源管理局政務服務好差評”小程序,引導鼓勵辦事群眾對辦事人員進行評價,督促倒逼相關單位和個人提高服務態度、服務效率,最大限度減環節、減材料、減時間、減成本、減跑動。自小程序上線至今,累計收到反饋意見建議1480條,評價13838次,好評率達到99.2%,切實增強了市場主體和人民群眾的滿意度、獲得感。
(作者單位:國家統計局安徽調查總隊)

 
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